Bot Factory

Introdução a Bots no Senior X

425 views 15/04/2019 13/05/2019 ftomaz 0

Um Chat Bot é um software que faz uso de inteligência artificial e tem como objetivo conduzir uma conversação com um humano. Dentro da plataforma Senior X disponibilizamos o BotFactory que é uma ferramenta para construção e treinamento de bots.

O Senior BotFactory é uma que permite que profissionais desenvolvam robôs que auxiliam na disponibilização de informações empresariais sem a necessidade de conhecimento técnico. Os bots são capazes de responder perguntas frequentes, como dúvidas sobre rotinas de Recursos Humanos, eventos, apresentação de produtos e outros temas. Com nossa ferramenta é possível construir um bot em minutos.

Principais funcionalidade do BotFactory:

  • Listagem e criação de bots;
  • Incorporar no site;
  • Treinamento para maior aprendizado e consistência no retorno das mensagens ao usuário;
  • Monitoramento de conversas em tempo real.

Listagem e Criação

A tela inicial do BotFactory apresenta a opção para criar um novo bot e a lista dos que o usuário possui permissões para configurar, juntamente com o link para realizar treinamentos.

Incorporar no Site

Após ter um bot construído, é possível disponibilizá-lo em qualquer website, para isso, o BotFactory gera um script que deve ser inserido no site externo. Com isso o chat ficará disponível na página da empresa.

Alguma dúvida? Veja um tutorial passo a passo.

Treinamento

Para um bot de qualidade é fundamental realizar seu treinamento. Esta atividade consiste em fazer com que o bot “aprenda” com as entradas de dados inválidas ou desconhecidas. Na tela de treinamentos devemos ignorar perguntas ou direcionar para os assuntos desejados, de acordo com o contexto da conversa. A imagem abaixo apresenta um exemplo da tela de treinamento:

Monitorar Conversas

Essa funcionalidade permite que um usuário administrador do bot monitore as conversas em andamento com a possibilidade de assumir, ou seja, a conversa em andamento passa a ser tratada por um humano e não mais um robô.

 

 

 

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