Nossa equipe sabe que da importância do correio eletrônico, uma importante ferramenta de comunicação empresarial. Cada organização tem suas particularidades, desde a comunicação a identidade visual. Liberamos uma nova funcionalidade no BPM que permite a personalização dos emails enviados para os usuários do fluxo.
Configurar Notificações
Para customizar um e-mail, acesse o editor de processos, selecione uma etapa do fluxo e clique no item notificações:
Quando usamos notificações personalizadas podemos customizar o título e a mensagem que será enviada. O conteúdo da mensagem pode apresentar informações dinâmicas, como por exemplo os campos do formulário. No exemplo da imagem, os campos ${nome_solicitante} e ${cpf_solicitante} são variáveis do processo, que no momento do envio da notificação serão substituídas pelo valor dos campos informados no formulário.
Na personalização do e-mail também é possível informar links que podem direcionar o usuário para um site externo ou a URL para tratamento da pendência. É possível redirecionar para a tela de tratamento de pendência utilizando a variável ${bpm_pendency_url} .
Leia a documentação completa sobre este recurso.
Eventos de Notificações
Quando o usuário seleciona uma atividade do fluxo é possível configurar os seguintes eventos:
| Evento | Descrição |
| Tarefa criada | Momento em que o usuário BPM recebe uma nova tarefa. |
| Antes de expirar | Quando uma atividade estiver próxima do vencimento o sistema utilizará o valor em horas, informado no campo ‘Notificar antes de expirar’. |
| Tarefa expirou | No momento em que a tarefa venceu/expirou. Esse prazo é configurado no campo ‘Notificar antes de expirar’ que está disponível na aba Expiração da atividade. |
Nos componentes de início e fim do fluxo estão disponíveis os seguintes eventos:
| Evento | Descrição |
| Inicio do processo | Sempre que uma nova solicitação do processo é iniciada. |
| Cancelamento processo | Ocorre quando um usuário administrador ou gestor do processo cancela um fluxo. |
| Fim do processo | Quando a solicitação é encerrada. |