BPM Customizações personalizadas por e-mail

Nossa equipe sabe que da importância do correio eletrônico, uma importante ferramenta de comunicação empresarial. Cada organização tem suas particularidades, desde a comunicação a identidade visual. Liberamos uma nova funcionalidade no BPM que permite a personalização dos emails enviados para os usuários do fluxo.

Configurar Notificações

Para customizar um e-mail, acesse o editor de processos, selecione uma etapa do fluxo e clique no item notificações:

Quando usamos notificações personalizadas podemos customizar o título e a mensagem que será enviada. O conteúdo da mensagem pode apresentar informações dinâmicas, como por exemplo os campos do formulário. No exemplo da imagem, os campos ${nome_solicitante} e ${cpf_solicitante} são variáveis do processo, que no momento do envio da notificação serão substituídas  pelo valor dos campos informados no formulário.

Na personalização do e-mail também é possível informar links que podem direcionar o usuário para um site externo ou a URL para tratamento da pendência. É possível redirecionar para a tela de tratamento de pendência utilizando a variável ${bpm_pendency_url} .

Leia a documentação completa sobre este recurso.

Eventos de Notificações

Quando o usuário seleciona uma atividade do fluxo é possível configurar os seguintes eventos:

Evento Descrição
Tarefa criada Momento em que o usuário BPM recebe uma nova tarefa.
Antes de expirar Quando uma atividade estiver próxima do vencimento o sistema utilizará o valor em horas, informado no campo ‘Notificar antes de expirar’.
Tarefa expirou No momento em que a tarefa venceu/expirou. Esse prazo é configurado no campo ‘Notificar antes de expirar’ que está disponível na aba Expiração da atividade.

Nos componentes de início e fim do fluxo estão disponíveis os seguintes eventos:

Evento Descrição
Inicio do processo Sempre que uma nova solicitação do processo é iniciada.
Cancelamento processo Ocorre quando um usuário administrador ou gestor do processo cancela um fluxo.
Fim do processo Quando a solicitação é encerrada.

 

 

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